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博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS飞利浦智能锁“12年免费换新机”:品
时间:2024-04-22 03:41:26        点击量:【 】次

  博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS飞利浦智能锁“12年免费换新机”:品牌、行业、消费者三赢近年来,理性消费趋势渐趋显著。近日博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS,中国消费者协会发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告,报告显示,超七成消费者认为自己能做到理性决策。这种理智体现在他们不再为品牌自身价值支付更高溢价,在购买时会全面对比、考量,在这其中,“售后保障”最受关注报告显示,在企业经营表现中,消费者最关心“售后保障”,这一要素已经连续三年受关注度居于榜首。

博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS飞利浦智能锁“12年免费换新机”:品(图1)

  上述背景下,也就难怪飞利浦智能锁近期做出的“12年免费换新机”承诺如此引人注目了。要知道,一般来说,智能锁的保修期限通常为一年到三年不等,具体保修期限的长短,通常取决于产品品牌、型号以及购买渠道,飞利浦智能锁提供“12年免费换新机、6年免费包修、365天只换不修”服务别说智能锁行业内少有,放眼各个行业恐怕也少见。

博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS飞利浦智能锁“12年免费换新机”:品(图2)

  为什么消费者最关注“售后保障”?因为售后保障直接关系着产品使用体验、寿命年限博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS,关系着该产品到底是给生活带来了便利还是麻烦。以最常见、家家户户都需要购买的家居家电产品为例,不管是上门安装,还是使用期维护都有很高的认知门槛,售后如果“缺位”费钱博鱼中国官网、费心又费事。

  尤其是相对新兴的智能家居赛道,售后服务相对杂乱、失序和“水深”,频频爆出的售后服务投诉,不但在侵蚀着消费者们的消费信息,也使行业的发展蒙上一层阴影。无论是研发创新产品,还是消费者洞察,头部品牌的“嗅觉”都要更为敏锐,拿飞利浦智能锁“12年免费换新机”来说,也是因为飞利浦智能锁率先洞察到了消费者的售后“痛点”,想要缓解这些痛点而推出的创新举措。

博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS飞利浦智能锁“12年免费换新机”:品(图3)

  体验经济时代博鱼中国官网,各行各业都在寻求进入的方法,但目前来看博鱼中国官网,市场仍以现场体验的方式让消费者即时体验为主博鱼中国官网。这与消费者需求存在着偏差,事实上,消费者们关注的早已不只是产品的颜值、性能和价格,他们对售后服务也有了更多期待,而这部分体验,需要产品与消费者真正“打交道”。

  以售后服务为差异化之一,或许是品牌再获得显著竞争优势的切入点。如飞利浦智能锁3月售后活动的推出就是一个典例,该活动充分满足了消费者的售后期待,吸引了众多处于观望状态的消费者参与。毕竟,飞利浦智能锁既然敢许下“12年之约”,说明品牌对产品的品质有相当的信心,毕竟任一品牌都不想做亏本赚吆喝的事情;其次,消费者购买了飞利浦智能锁后,1年内只换不修,省去很多麻烦,6年内免费包修,省下不少预算,哪怕12年后“老”了,还能直接换新锁理性消费趋势下,消费者这笔账肯定算得过来。

  售后服务一头连着产品,一头连着消费者博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS,其好坏不仅影响着产品的复购和口碑,也直接关乎企业的品牌形象和长远发展,因此,品牌在做好产品的同时,也应当不断提升售后服务博鱼中国官网。飞利浦智能锁3月“12年免费换新机”活动以势不可挡的浪潮席卷智能锁甚至家居家电行业,这类售后利好会成为常态化吗?也许不会,但这一行业创举有力地提升了各个行业博鱼中国官网、各大品牌以及广大消费者对于售后服务的重视程度。

  这种重视,将在很大程度上提升各行各业的服务水平,让消费者拥有更好的消费体验,品牌拥有更多的竞争“资本”,促进行业实现更高质量的发展。

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