智能锁数据库—米家智能锁标准版针对京东小米旗舰店的米家智能锁标准版的用户评论进行分类分析,选取评论1-2颗星的用户作为数据库,合计有差评34条(有详细描述的,图片或视频的),分类占比如下:
综合质量问题涉及到的产品抱怨与不满较为综合,可能涉及售后安装服务,产品本身品质,用户体验和认知等。
服务是第三方安装售后(其实是当地换附近合作的机构或个人锁匠)上门服务,时效性和专业性参差不齐,要想把智能锁售后服务而做好挺难。
这个指纹部分是米家智能锁标准版产品最大的一个软肋了,因为其没有使用市场上最稳定成熟的半导体指纹传感器(瑞典FPC),而是使用国内厂家(BTL)的传感器(这是个极其大胆的尝试,或者说是供应链上的江湖问题),其稳定性和成熟度较前者有一定的差距。
另外米家智能锁采用的是椭圆形的传感器,也是全新的设计,据说是在一年左右的时间搞出来的,第一次使用就是在这个锁上。
售后问题一直是阻碍智能锁产品前行的最大问题,研发和设计智能锁阶段只算是完成了智能锁产品生命周期的一半,产品是否好取决于另一半就是售后服务,包括安装施工,质量问题服务等。
这个案例纯属于安装师傅不专业,锁体内外装反了(电子锁体内外是相互独立的)博鱼网页版官网登录-入口。装反使得在外面不需要验证可以开锁,在室内把手一直是游离状态不能使用(这样的安装真是太不专业。。)
小米米家智能锁采用了特制的6068电子锁体,带有角色和多种传感器检测功能,功能多样化也就意味着适配性和兼容性较差。
使用纯机械锁体的产品,不论是国标6068锁体博鱼网页版官网登录-入口,还是其他如6052锁体,对于零售端的改装需求都比较好满足,因为市面上针对王力,小帅,保德安等的非标锁体升级为适合智能锁的双快锁体产品比较成熟也容易购买到,专业的锁匠可以改装;
此类产品锁体内置离合器,改装适配性不好,因为非标锁体如王力,小帅,保德安等同类型兼容的电子锁体极少,即使有成熟度也不够,不建议采用。除非原始门上安装的锁体是国标的6068锁体或是大霸王锁体,就可以直接替换厂家标配的6068电子锁体;
全自动锁体,内置电机和传动结构,锁舌自动进出,只适用于原始门上安装了国标6068锁体的情况,其他型号锁体不建议改装,弄不好门都是要造成一定程度的损坏。
根据自家原始门上安装的产品来决定,相对来讲,原来用的是国标6068锁体,改装和更换智能锁比较简单;如果是使用非标锁体,如王力,小帅,保德安等,需要关注下如上锁体要点建议。
盼盼门小帅锁体,买了小米指纹锁青春版,师傅电话沟通时候说这个门基本安不了,是因为导向片短的原因么? - 博乐的回答 - 知乎68762/answer/1041724985
不可否认博鱼网页版官网登录-入口,米家智能锁在几个细节上融入了互联网的思维,与传统机械锁和一些传统电子锁上面的功能上有所出入,也是引起争议的原因博鱼·体育(中国)入口。
这个是典型的用户认知度不足的问题,实际上是防猫眼开启功能导致的室内开锁需要按下按钮再下压把手开启,并不是设计缺陷。(但是用户不爽就是差评也没有毛病,哈哈)
这种就属于产品稳定性和安装问题交织的复杂问题了,安装不好也会误触发,产品不稳定也会有误触发,并不是功能越多越好(细品。。)。
(2)互联网思维的功能,更侧重于用户体验和安全结合,比如:面板上的多个功能提示(传统锁只有数字0-9,#博鱼体育app官网入口,*)。多出了双重验证博鱼官网,门虚掩,电量告警几个新功能。
(3)代工产品,并非小米体系自己研发(品质自然不能与手机等媲美)。这款产品是由绿米设计,委托东莞深圳厂家生产的。
指纹传感器是最大的创新点,也是最大的软肋,成熟度与稳定性未得到市场验证,在小米这款产品上首秀,看看市场长期反馈吧。
(5)售后服务体系,并不能跟小米手机相比,毕竟智能锁只是小米眼红过来抢点市场而已,并没有投入多少在这个上面,不能报太大期望。
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