鹿客智能门锁质量问题频繁故障报修售后不合理我应该算是鹿客比较早的一批用户了，这款门锁当时也是鹿客的高端，花了2500多元钱，家里的猫眼也是用的鹿客的第一批智能猫眼博鱼体育app官网入口，当时好像是花了1000元左右。不管怎样，对于当时还处于比较新的互联网门锁企业来说博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS，我是给予了很多信任的。只是其门锁质量着实让我比较失望，自从用了鹿客门锁后除了2020年没有出现毛病，其他时间每年都会坏，一次自己买的，两次后来换新的，三把锁能在4年里出现三次较大故障。而现在客服却玩时间游戏，一会儿质保期是按照首次安装时间计算，一会儿说是按换新后新锁的时间计算，只是2018年是换新，2019年是更换维修，总之一句话，你就是过了保修期，没办法保修，只能申请优惠博鱼官网，而优惠力度也不会很大。鹿客门锁的质量让人失望，售后也是一言难尽。

　　商家今天确实有联系，但提供的维修方案跟昨天基本一致，维修面板费用860博鱼体育，申请8折优惠。或者补价1000-1300元不等更换其他款式的门锁。但说法上有做更改，昨天客服跟我说的是质保期是按照首次安装的时间开始计算的，而今天客服却跟说是按照2018年更换新锁时的时间计算的，对于2019年的换新却矢口否认，坚持说是只做的面板更换。前后矛盾，但是不论是按首次安装还是2018换新开始算都正好过了保修期，而没有过保修期的2019年换新坚决认为是维修只更换了面板。其次，不管2018年还是2019年维修师傅都对我说的是换新锁，而且我还等了好久新锁才到。更换之后不仅旧锁被收走了，就连备用钥匙都换了。更换后锁舌处的铁片与门并不合适，我也接受了。2018年和2019年的更换方式都是一致的，两次更换只有另一边的门孔处铁片未换。如果2019年只是更换面板为何连被钥匙都要更换，为何旧锁也被收走换了新锁？

　　4年时间历经两次换新，出现三次较大故障。前两把门锁时隔一年就出现故障，第三把换新门锁也只是勉强坚持了两年，我有理由怀疑鹿客门锁质量存在问题。

　　无人操作，指纹识别频繁提示错误，错误11次后警报声不停的响，而且重置无效，指纹也无法重新识别录入，只能扣电池才能停止警报声。

　　2017年购买的Loock Touch智能门锁，2018年冬季耗电异常，安装的新电池没两天就显示电量不足，指纹识别失效，报修后最终更换新门锁解决。2019年冬季出现同样的问题，最终也是更换新门锁解决。2022年1月中旬又出现了问题，提示电量低，指纹识别无法使用，安装新电池后依旧无法使用指纹识别，但是只要安上电池门锁就频繁的提示指纹识别错误，错误11次后锁定30秒并不停的发出警报声。联系售后，客服却说已经过了三年质保期无法报修，只能自费报修博鱼中国官网，若需要更换配件也需要自费，或者补1000多元的价格更换其他款新锁。门锁本就是一个长期使用的产品，而鹿客的门锁4年坏三次这很明显的就是有质量问题。三年质保应该是跟锁而定，既然旧锁无法维修或者维修价格比较高而采用了更换新锁的解决，那么质保期也应该跟随新锁重新计算博鱼官网。质保本身就是保证产品在一定期限内的质量问题，既然已经换新，没理由质保还是采用旧锁的质保期。客服却根据旧锁的首次安装时间计算，无法质保维修，这样的售后并不合理。

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