博鱼体育家电维修暗藏四大陷阱!附防“坑”指南家电安装或维修拖延问题较为明显超过五成(56.1%)消费者都遇到过此问题,其中,拖延一周到一个月的情况最常见,也有消费者反馈会拖延到一个月以上三个月内,甚至会拖延至三个月以上。同时,维修效率不高,需要多次上门也是家电服务中普遍存在的问题。
从部门、协会方面来说,超过六成消费者认为有关部门、协会应“加强价格公示审查,设置安装服务费、材料费等最高价格限制”。
企业要加强内部职业培训,完善服务体系。推动服务流程标准化、推动专业化、推动官方信息透明化。
有关部门积极引导市场,提升家电售后服务。一方面,强化监管查处,开展行政指导。另一方面,推出示范典型,起到引领效应。
充分发挥行业协会作用,加强行业自律。提升从业人员业务能力,提升服务质量;加强行业诚信体系建设,推广诚信经营典型案例;推动行业服务标准统一,对售后维修等服务流程等方面制定相应团体标准,设立从业人员准入门槛,通过持证上岗制度将家电服务纳入规范化管理。
消费者要理性选购家电博鱼体育app官网入口,留存证据依法维权。在选购家电时,切莫冲动消费博鱼网页版官网登录-入口,按需选购。选择家电维修时,建议首选品牌相应的官方售后服务网点,谨防遭遇“山寨”品牌维修点。此外,还要及时保存凭证,事后理性维权。
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