博鱼体育四川消费网 - 投诉针对投诉函0016083期，我们公司已经主动积极和消费者沟通处理好了，退还了消费者购买产品的钱，并且化解了误会。

　　消费者给四川消费网留言：特别感谢四川消费网对之前提交的投诉内容及时进行了受理，商家也迅速派人与我联系，商家解决事情态度好，事情现已解决。再次感谢四川消费网为消费者维权！

　　经核实，用户于2018年5月30日通过移动营业厅将宽带由“手机+58资费（20M）”升级为“新爱家168”。用户表示宽带升级后无法消费到168元/月，故现已为用户将资费改回“4G飞享套餐58元版”，客户表示认可。

　　圣菲TOWN城项目接到业主需求后已经第一时间与业主取得联系，因该车位上的车牌因更换系统时出现误差以及业主未缴纳车位管理费的原因导致业主车辆不能正常进出，针对该问题项目与业主沟通协调处理后已悬挂正确车牌号且车辆已能正常进出小区。现已与业主达成一致意见，业主无异议。

　　6月22日，再次接到郭先生的重复投诉需求，再次安排了工作人员进行联系。告知端午皮肤的几率是千分之一博鱼体育app官网入口，正常抽取1000次需要5万元宝。

　　而我们考虑到部分玩家抽的次数较多，但是没有抽到的情况，所以设置了一个保底值，即玩家转800次（4万元宝），可以固定领取一个皮肤礼包。（此设置公开告知所有玩家的）

　　玩家此次活动中消费了4万2千左右元宝，也正常的领取了皮肤礼包，并无异常，最终不会对玩家的要求进行针对性的补偿。对玩家的情绪进行安抚后，玩家表示了解，已无异议博鱼体育app官网入口。

　　针对个别用户对熊猫分期的投诉，熊猫分期秉着对学校、对学生负责的态度，我司做出以下申诉及处理办法：brbr

　　2016年8月我司与电信校园代理商为解决部分较为贫困的学生无法一次性购买手机及开通宽带而带来学业不便的问题，共同制定了校园“79”和“82”分期套餐业务，由我司一次性向校园代理商垫付18个月的宽带费用，代理商送申请套餐的用户一部市场价值499元的4g智能手机，用户仅需每月支付我司正常月套餐79元或82元的月租费即可，收到用户月租费后，我司及时向用户账户充值64元或67元，电信代理商为用户充值15元，确保用户所有缴费用全额充值到自己账户中，我司每月15元的微薄收益实际来源于电信补贴以支撑项目运营。brbr

　　关于投诉，我司自业务开展以来一直秉着服务意识，多次与恶意欠费逾期用户进行沟通，减免滞纳金等，针对此次用户向贵报的投诉，我司积极协调市电信、电信代理商与校园相关部门领导博鱼体育app官网入口，班级辅导员，用户进行沟通，特作出以下处理办法：brbr

　　一、2018年3月30日我司负责人组织了“熊猫分期”用户逾期催缴沟通协调会，听取和明确了各合作方（市电信、电信校园代理商、学校）意见博鱼体育app官网入口，就逾期催缴过程中可能存在的问题进行了梳理，明确了各方关系和责任，达成由市电信各分公司校园分局协助代理商配合熊猫分期公司妥善处理，避免事态扩大。brbr

　　2、我司业务本身不存在性质，不会在催缴过程中提及“”等敏感字眼，明确告知用户是18期分期宽带还款。加强对欠费用户的通知，避免用户月初才还款，有效减少与学生之间的矛盾。brbr

　　3、优先处理欠费金额较小的用户，恶意欠费造成逾期时间较长用户由我司提供用户办理时相关手续，由电信各分公司校园分局长协调向学校方备案后采取合法合规的方式进行催缴。brbr

　　5、应对及用户质疑。我司可配合进行解释。同时针对热点问题，例如：“高利贷”等。我司可根据涉及学校要求给出正面统一的回应说明，以正面的方式回应学校、学生的提问。brbr

　　经核实该用户办理熊猫分期业务后未交纳费用博鱼体育app官网入口，客户经理协调分期公司，申请减免部分违约金博鱼体育app官网入口，其余费用需用户自行交纳，若用户对此有异议建议用户联系分期公司再协调，用户认可无异议！br

　　经核实，该用户办理熊猫分期业务后未交纳费用博鱼体育app官网入口，客户经理协调分期公司，申请减免部分违约金，其余费用需用户自行交纳，若用户对此有异议建议用户联系分期公司再协调，后用户投诉原因并不是电信公司未联络她处理博鱼体育app官网入口，而是分期公司不同意减免50%违约金，现分公司已协调好分期公司为该用户减免50%的违约金，用户认可无异议 。

　　你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。br

　　2-**的问题经检查是因为角阀漏水原因，欧派已安排工人处理角阀漏水，并和业主沟通好了，业主认可 博鱼体育app官网入口。

　　就贵方于2018年6月21日接到路女士投诉事宜，我公司就文儒德项目园区健身跑道事宜，向贵方说明如下：

　　文儒德项目园区为满足消防要求，需对园区部分区域（即园区内道路、消防登高面等）进行硬化处理。同时在满足消防要求基础上，为从功能上满足老人、小孩等业主健身、安全需求，我公司对部分硬化区域建设了塑胶跑道。文儒德项目园区建设符合国家有关消防等规定。另本项目房屋大部分已经交付业主，园区内跑道属共有部分，属全体业主共有，大部分业主对园区跑道非常认可。如满足小部分业主需求，拆除园区内塑胶跑道，可能影响其他业主的需求。据此，我公司也理解项目内业主的不同需求，也希望业主之间相互理解。投诉者认为本项目园区跑道系“毒跑道”，该投诉不属实，我公司已经聘请权威机构对园区跑道进行了检测，经检测为合格。

　　2、投诉内容中声称物业故意断电行为不属实。经查实，业主家停电属于线路故障导致跳闸所致。业主报修时物业前台客服已是下班时间，物业监控中心接到业主报修后第一时间开据报修单，并对讲联系现场值班秩序队长何叶军。秩序队长接到业主报修后电话立即联系了就近客服人员回到岗位进行处理，并通过电话联系工程值班人员；得知工程值班人员正在处理一住户紧急爆管事件，过程中物业工作人员也一直礼貌和业主解释原因并请稍等，工程人员处理完成后也在第一时间过来处理并恢复供电。br

　　3、该户业主投诉接房时办理拎包业务抵物业费具体情况如下：业主接房后选择由拎包中心负责装修，物业客服主管李琼瑶接到业主反馈后，积极与拎包中心负责人对接。对方回复：该业主拎包入住时间为2015年底，公司初期确实有过办理拎包入住抵扣相应物业费的活动，但属于限期内的部分住户享有，并有相应的补充协议作为抵扣物业费凭证；该住户表示之前和设计师有过约定但并未附加合同特别注明。因此拎包入住中心无法满足业主要求抵扣相应物业费诉求。业主以此为由一直拒缴物业服务费。br

　　4、该户所提秩序队长何叶军要挟事宜也不属实，过程中，物业工作人员只是正常提醒该户业主按期缴纳物业费，并回复业主，一年物业费可以等物业对接拎包负责人现场处理后再确定，请业主先缴纳剩余费用，该户业主一直要求必须抵扣一年物业费后再谈。所以才有如上业主认为是要挟行为。事实上物业人员全程都礼貌回复并耐心沟通，物业客服李琼瑶当时已下班，在下班开车途中以及晚上23:00过接到事情经过后一直在耐心和业主解释并沟通，目前已经达成一致，微信记录也可以证明。br